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Informativa di Avantor sulla protezione dei dati personali

Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2019

I tuoi dati personali sono molto importanti per te e quindi anche per Avantor. Questa informativa commerciale sulla protezione dei dati, in seguito informativa sulla protezione dei dati personali,  fornisce tre informazioni importanti:

  1. la procedura adottata da Avantor per raccogliere i tuoi dati personali;
  2. quali dati personali raccoglie Avantor tramite le nostre interazioni nel commercio di prodotti e i servizi, sia direttamente che per mezzo delle nostre aziende affiliate; e
  3. il modo in cui utilizziamo questi dati personali.

Avantor, Inc. e tutte le organizzazioni affiliate in questa informativa sulla protezione dei dati vengono denominate “Avantor” e anche “noi,” “a noi,” o “le nostre.” Potremmo riferirci a un particolare affiliato indicandone il nome, tuttavia se non lo facciamo, questa dichiarazione di protezione della privacy vale per tutti gli affiliati di Avantor. Il termine “dati personali” in questa informativa sulla protezione della sfera privata viene utilizzato in riferimento a qualsiasi informazione che può essere utilizzata, separatamente o in combinazione con altre informazioni, per identificare una persona.

Avantor commercializza molti prodotti e servizi, quindi possiamo essere un partner affidabile che ti aiuta a raggiungere i tuoi scopi con soluzioni dalla scoperta alla fornitura per le scienze naturali globali e per le industrie di tecnologia avanzata Questa informativa sulla protezione della sfera privata viene applicata per le interazioni tra te e Avantor, per i prodotti e i servizi descritti in questa informativa sulla protezione della sfera privata e per altri prodotti e servizi di Avantor che mostrano questa informativa sulla protezione dei dati.

Come raccogliamo i dati personali

Avantor raccoglie i suoi dati personali per permetterci di operare con maggior efficienza e fornirti i migliori prodotti e servizi. Alcuni dei tuoi dati personali vengono forniti direttamente da te, ad esempio quando crei un account sui nostri siti web o sulle nostre app mobili, quando navighi e ordini prodotti o servizi per mezzo dei nostri siti web, interagisci con il nostro customer service o con i nostri venditori, ordini prodotti o servizi ai nostri uffici, carichi informazioni su SciTivity.com o siti web simili, rispondi alle nostre e-mail dirette, alle nostre campagne di marketing su internet, alle nostre newsletter e alle nostre campagne di promozione, ci contatti per richiedere documentazione, informazioni o supporto, e rispondi ai sondaggi sulla soddisfazione. Raccogliamo anche qualche dato personale registrando il tuo modo di interagire con noi, utilizzando diverse tecnologie, ad esempio tramite piccoli file di testo comunemente detti “cookie”sui dispositivi elettronici e,infine, raccogliendo i dati della cronologia personale degli acquisti per determinare meglio quali prodotti e servizi potresti voler acquistare in futuro.

Alcuni dati personali ci vengono anche trasmessi da terzi. Di questi terzi fanno parte:

  • Le reti social quando metti un follow, un like, ti connette o interagisci in altro modo con noi su diverse piattaforme di social media;
  • Le imprese di spedizione, di trasporto, le dogane, di trasporto e spedizione e altre ditte del settore della logistica, i distributori, i sub-distributori e altri partner di canale, i fornitori, i venditori, i terzi che verificano o forniscono dati sul credito, sulla posizione o sull’indirizzo;
  • Processori di pagamenti;
  • I fornitori di servizi, compresi i fornitori di servizi internet che ci trasmettono il tuo indirizzo IP, i tuoi dati di identificazione, il tipo di browser, il sistema operativo e la lingua, le pagine di riferimento e di uscita, gli uniform resource locators, la data e l’ora, il tempo trascorso su particolari pagine, le sezioni dei nostri siti web che ha visitato, il link su cui clicchi durante la visita ai nostri siti web e i termini di ricerca che utilizzi;
  • I fornitori e altri partner commerciali con i quali offriamo servizi di co-branding o altri servizi, o che partecipano ad attività di joint marketing; e
  • Le fonti pubbliche come banche dati pubbliche del governo o altri dati personali in ambito pubblico.

Dati personali che raccogliamo

Puoi scegliere quali dati personali raccogliamo. I dati che raccogliamo dipendono dal contesto delle tue interazioni con Avantor, dalle tue scelte, e dai prodotti e servizi che utilizzi. Se ti viene chiesto di fornire dati personali puoi rifiutare. Se scegli di non fornire dati personali necessari per la fornitura di un prodotto o di un servizio potremmo non essere in grado di fornire quel determinato prodotto o servizio.

I dati personali che raccogliamo possono comprendere:

il nome e i dati di contatto. Raccogliamo il tuo nome e cognomi, l’indirizzo e-mail, il titolo professionale o il ruolo, gli indirizzi di fatturazione e di consegna, il nome dell’organizzazione che rappresenti, il numero di telefono e di fax, e altri dati di contatto simili.

Credenziali. Raccogliamo password, indicazioni di password, nomi utente, numeri di account e simili informazioni di sicurezza utilizza per l’autenticazione e per accedere all’account.

Dati demografici. Raccogliamo dati personali su di te e sul paese di domicilio o di lavoro, sul tuo reparto all’interno dell’organizzazione che rappresenti, sulla tua industria, sui tuoi interessi professionali e sulla sua lingua preferita.

Dati relativi ai pagamenti. Raccogliamo i dati personali necessari per effettuare i tuoi pagamenti se fai degli acquisti (ad es. il numero di carta di credito o il numero dell’ordine d’acquisto), il codice di sicurezza del tuo mezzo di pagamento, se necessario, e la data di scadenza dello stesso.

Dati relativi all’utilizzo. In aggiunta ai dati riguardanti il tuo utilizzo dei nostri siti web e delle nostre app mobili, che raccogliamo sia direttamente che da terzi, raccogliamo dati sul modo in cui tu e la tua organizzazione acquistate e utilizzate i nostri prodotti e i nostri servizi. Ad esempio raccogliamo:

  • I dati riguardanti l’utilizzo del prodotto. Raccogliamo dati sui prodotti e sui servizi che visualizzi o acquisti, sui siti web che visiti e sui prodotti che inserisci nel carrello della spesa. Di questi dati fanno parte i termini di ricerca, le impostazioni e le preferenze scelte e i requisiti tecnici.
  • Dispositivo, connettività e dati di configurazione. Raccogliamo dati riguardanti il tuo dispositivo e la rete che utilizzi per connetterti ai nostri prodotti. Tra questi i dati riguardanti i sistemi operativi, i browser e altri software installati nel suo dispositivo, tra cui anche gli indirizzi IP e gli identificatori di dispositivo.
  • Garanzia, rispedizioni e altri dati riguardanti la prestazione. Raccogliamo dati riguardanti la prestazione dei prodotti e dei servizi che acquista e sulle sue esperienze con essi. Raccogliamo anche i resoconti che ci fornisci, le recensioni che scrivi e le domande e informazioni che ci fornisci per il supporto ai clienti. Quando ci contatti, ad esempio per il supporto alla clientela, monitoriamo e registriamo le conversazioni telefoniche o le sessioni chat con i nostri rappresentanti, a meno che il monitoraggio o la registrazione non sia proibito dalla legge. Raccogliamo anche i dati riguardanti la prestazione dei nostri siti web e che ci informano se funzionano correttamente. Questi dati ci aiutano a identificare problemi nei prodotti che utilizzi e a migliorare i nostri prodotti, i nostri servizi e le opzioni di acquisto.

Interessi e affiliazioni. Raccogliamo dati riguardanti i tuoi interessi professionali, ad esempio il ramo industriale in cui lavori, le categorie e tipi di prodotti e servizi che ti interessano o che potrebbero interessarti, e le nostre pubblicazioni alle quali ti iscrivi. Oltre ai dati personali che ci fornisci esplicitamente potremmo dedurre i tuoi interessi da altri dati che raccogliamo.

Contatti e relazioni. Raccogliamo dati riguardanti i tuoi contatti se utilizzi una delle nostre pagine web o applicazioni di gestione dei laboratori, come SciTivity.com e comunichi o interagisci con altre persone o organizzazione per mezzo di queste piattaforme.

Dati sulla posizione. Raccogliamo dati riguardanti la tua posizione quando ci fornisci i tuoi indirizzi di fatturazione e di consegna. Raccogliamo dati riguardanti la tua posizione anche se utilizzi le nostre pagine web e le nostre applicazioni mobili oppure determinati prodotti o funzionalità basati sulla posizione nelle nostre applicazioni mobili per mezzo del sistema satellitare globale di navigazione (GNSS). L’informazione riguardante indirizzo IP, la città, il paese e il codice postale ci fornisce dati non precisi sulla tua posizione.

Contenuto personale. Raccogliamo il contenuto dei tuoi file e altre comunicazioni se ciò è necessario per fornirti informazioni sui prodotti e sui servizi e offrirti supporto per questi prodotti e servizi. Ad esempio, se trasmetti un file contenente immagini di una spedizione danneggiata, raccogliamo il contenuto di quel file per valutare il tuo reclamo. Ad esempio, se carichi una lista su SciTivity.com raccogliamo quella lista per fornire i servizi richiesti. Altri dati che raccogliamo per fornirti servizi di comunicazione sono:

  • l’oggetto e il testo di un’e-mail,
  • Il testo o altri contenuti di un messaggio istantaneo,
  • la registrazione audio e video di un messaggio , e
  • la registrazione audio e la trascrizione di un messaggio vocale che ricevi.

Immagini video. Se inserisci la posizione della nostra azienda, delle nostre fabbriche e dei nostri punti di distribuzione o assisti a una manifestazione di Avantor, la tua immagine potrebbe venir catturata dalle nostre telecamere di sicurezza.

Come utilizziamo i dati personali

Avantor utilizza i dati personali che raccogliamo per due scopi principali:

  1. per eseguire le nostre operazioni e fornire i nostri prodotti e servizi che acquisti;
  2. per comunicare con te, anche con le nostre misure di promozione, di informazione e di presentazione dei nostri prodotti e servizi.

Per raggiungere questi scopi utilizziamo i dati personali che raccogliamo per garantirti una miglior esperienza di cliente e per permetterti di accedere ai nostri prodotti e servizi. Ad esempio se ha effettuato il login e navighi tra determinati tipi di strumenti da laboratorio o prodotti chimici, potremmo utilizzare tale informazione e altre informazioni associate al tuo account per inviarti dei consigli di acquisto o informarti quando sono disponibili nuovi prodotti che potrebbero interessarti. Potremmo anche fornire informazioni sui prodotti che hai visualizzato sul nostro sito web ai nostri collaboratori della vendita in modo che possano stabilire se è interessato all’acquisto di questi prodotti. Un altro esempio: se lei o altri clienti nella stessa regione geografica ordinate un’elevata quantità di un determinato prodotto o servizio possiamo assicurarci di disporre di riserve adeguate di quel prodotto o delle risorse adeguate per fornire quel servizio in quella regione geografica. 

Fornire e migliorare i nostri prodotti e servizi. Utilizziamo dati per fornire e migliorare i prodotti e i servizi che offriamo e per eseguire operazioni essenziali per il nostro commercio. Ovvero, l’acquisizione, la fabbricazione e distribuzione dei prodotti, il mantenimento e il miglioramento della prestazione dei prodotti, la creazione di nuovi prodotti, lo svolgimento di ricerche, l’assistenza ai clienti e la creazione e il miglioramento di servizi. Di questi esempi fa parte:

  • la fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i dati per eseguire le tue transazioni e fornirti i nostri prodotti e servizi.
  • Supporto alla clientela. Utilizziamo dati per riparare, rimpiazzare o rimborsare prodotti o servizi, per fornire informazioni di controllo e fornire altri servizi di supporto alla clientela.
  • Miglioramento dei prodotti e del servizio. Utilizziamo i dati per migliorare la prestazione dei nostri prodotti e dei nostri servizi e per creare nuovi prodotti e nuovi servizi. Ad esempio utilizziamo i reclami di garanzia per individuare errori di fabbricazione e collaboriamo con i nostri fornitori per risolvere questi reclami e creare dei prodotti migliori.
  • Operazioni commerciali. Utilizziamo i dati per creare, collegare e analizzare informazioni così da poter operare e prendere decisioni su come operare dopo essere stati informati

Comunicazioni. Utilizziamo i dati che raccogliamo per comunicare con te e personalizzare la nostra comunicazione. Ad esempio potremmo contattarti tramite e-mail o altri mezzi per ricordarti che hai inserito prodotti nel tuo carrello della spesa online e che quei prodotti sono pronti per essere acquistati, per avvertirti quando un prodotto che acquisti frequentemente è stato aggiornato o migliorato oppure quando abbiamo prezzi speciali per i prodotti ai quali ha mostrato interesse, per informarti sullo stato del tuo ordine, per invitarti a partecipare a un sondaggio o per inviarti una pubblicazione rilevante per il tuo settore di interesse professionale.

Marketing. Utilizziamo i dati che raccogliamo tramite le nostre interazioni commerciali con te e tramite i nostri siti web per commercializzare prodotti e servizi. Ad esempio:

  • Potremmo utilizzare i tuoi dati per scegliere e fornire informazioni supplementari sui prodotti e i servizi che ti potrebbero interessare.
  • Potremmo condividere dati aggregati ed anonimi che raccogliamo con terzi per aiutarci ad analizzare gli acquisti di prodotti e di servizi così da poter commercializzare più efficacemente i prodotti che vorresti acquistare.

Gli strumenti di marketing e promozione che vedi possono essere selezionati in base ai dati che abbiamo raccolto su di te, ad esempio i tuoi interessi professionali, le tue transazioni, o il contenuto che visualizzi dopo aver effettuato il login nei nostri siti web. Ad esempio se ti interessa la cromatografia potremmo offrirti prodotti e servizi di cromatografia.

Perché condividiamo i dati personali

Condividiamo i tuoi dati personali con il tuo consenso se ciò è necessario per completare le transazioni che hai iniziato con noi, così da poter fornire i prodotti e i servizi che hai richiesto o autorizzato. Ad esempio condividiamo il tuo nome, il tuo indirizzo di consegna e altri dati di contatto importanti con terzi, come i nostri fornitori, se ordini prodotti nostri che vengono trasportati a te direttamente dallo stabilimento del fornitore. Condividiamo il tuo nome, il tuo indirizzo di consegna e altre informazioni rilevanti anche con i nostri subappaltatori per fornirti i servizi che hai ordinato per mezzo di noi. E anche quando ci fornisci i dati di pagamento per fare un acquisto, condivideremo i dati relativi al pagamento con banche e fornitori di pagamenti di terzi così da poter ricevere i pagamenti e da proteggere te e noi dalla frode e dai rischi di credito.

Inoltre condividiamo dati personali tra affiliati e i sussidiari controllati da Avantor in modo da poter fornire prodotti e servizi a te o alla tua organizzazione in tutto il mondo. Condividiamo dati personali anche con i nostri venditori o terzi che lavorano per conto nostro coerentemente con gli scopi descritti in questa informativa sulla protezione della sfera privata. Ad esempio abbiamo stipulato dei contratti con delle imprese allo scopo di memorizzare e mettere al sicuro dei dati presso i loro stabilimenti o di fornire software che ci aiutino ad utilizzare e gestire i dati generati dalla nostra impresa. Dei dati che queste aziende immagazzinano, proteggono e ci aiutano a gestire fanno parte i tuoi dati personali. Queste aziende devono accettare di adempiere ai requisiti sulla protezione dei dati e sulla sicurezza imposti dalla legge e dai contratti che abbiamo stipulato con queste aziende, e non possono utilizzare i dati personali che trasmettiamo loro per qualsiasi altro scopo diverso dallo scopo specifico correlato alle nostre operazioni. Potremmo anche rivelare dati personali come parte di una transazione aziendale, ad esempio una fusione o una vendita di beni.

Infine accederemo a dati personali e trasferiremo, riveleremo e conserveremo dati personali se riteniamo in buona fede che questo è necessario per adempiere alle leggi in vigore o per rispondere a un processo legale valido, anche di una forza dell’ordine o altre agenzie del governo; per contribuire a prevenire la perdita di vita o il ferimento grave di qualcuno; per altre ragioni consentite dalle leggi sulla protezione dei dati.

Molte attività di elaborazione che eseguiamo sui tuoi dati personali vengono eseguite con il tuo consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto futuro. Per revocare il tuo consenso chiediamo di inviare un’e-mail all’indirizzo indicato in questa informativa sulla protezione della sfera privata. I dati elaborati prima di aver ricevuto la tua richiesta potrebbero essere elaborati legalmente e ogni dato elaborato fa parte della prestazione di un contratto di cui lei è parte o che viene elaborato a scopi di interesse legittimo verranno quindi ancora elaborati.

Come accedere ai tuoi dati personali e controllarli

Hai sempre il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che memorizziamo ed elaboriamo, sulla loro origine, sui loro destinatari e sullo scopo della loro raccolta. Questa informazione ti verrà fornita gratuitamente. Hai anche il diritto di chiedere la correzione, il blocco o la cancellazione dei tuoi dati personali. Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite l’indirizzo e-mail contenuto in questa informativa sulla protezione della sfera privata o scrivendo al nostro ufficiale incaricato della protezione dei dati all’indirizzo indicato sotto. Puoi certamente anche inoltrare un reclamo con l’autorità di protezione dei dati del tuo paese. 

Puoi anche scegliere tra la raccolta di dati da parte di Avantor e l’utilizzo dei tuoi dati. Il modo in cui puoi accedere ai tuoi dati personali o controllare tali dati dipenderà dal sito web che utilizzi. Ad esempio:

  • Account online. Se vuoi accedere, modificare o rimuovere determinati dati di profilo nel tuo account Avantor o VWR, modifica la password o aggiungi informazioni supplementari. Puoi farlo visitando i nostri siti web.
  • Navigazione anonima. Per assicurare la protezione della sfera privata hai l’opportunità di navigare nei nostri siti web o utilizzare le nostre app senza rivelarci determinati dati personali, come il tuo nome o il tuo cognome, il tuo indirizzo e-mail o il tuo numero di telefono anche se per le funzionalità speciali come la disponibilità del prodotto, i prezzi da contratto e l’ordinazione dovrai effettuare la registrazione o il login nel tuo account.

Se non puoi accedere a determinati dati personali raccolti da Avantor tramite i nostri siti web, puoi sempre contattare Avantor, VWR o NuSil, oppure una delle nostre aziende affiliate, tramite l’indirizzo e-mail indicato sotto. Prenderemo nota della tua richiesta o ti comunicheremo che ci serve più tempo per eseguire la richiesta senza ritardi e in ogni caso entro un mese dalla ricezione della tua richiesta.

DPO@vwr.com

Il tuo metodo di comunicazione preferito

Puoi scegliere se vuoi ricevere messaggi promozionali di Avantor tramite e-mail, per posta o per telefono. Se ti inviamo e-mail promozionali e vuoi effettuare l’opt out, può farlo seguendo le indicazioni contenute in quel messaggio. Può anche scegliere tra la ricezione di e-mail promozionali, chiamate telefoniche e comunicazioni postali effettuando la registrazione nel tuo account e visualizzando le sue preferenze di comunicazione e spedizione nelle quali puoi aggiornare i dati di contatto, gestire le preferenze di contatto, effettuare l’opt out dagli abbonamenti e scegliere se possiamo condividere i tuoi dati di contatto con terzi a scopi promozionali e di marketing. Se non hai un account su uno dei nostri siti web, puoi gestire le tue preferenze di contatto rivolgendosi al nostro team di customer service. Queste scelte non si applicano per le comunicazioni obbligatorie che fanno parte di determinate operazioni commerciali di Avantor, come la conferma di un ordine, gli avvisi di spedizione o le richieste di approvazione dell’ordinazione, oppure ad altre comunicazioni non formali che hanno un metodo di annullamento dell’iscrizione proprio.

Il tuo diritto di inoltrare reclami presso le autorità di controllo dell’Unione europea

I cittadini degli stati membri dell’Unione europea hanno il diritto di avviare un reclamo con un’autorità di sorveglianza in uno stato membro dell’UE dove vivono, lavorano o dove pensano che si è verificata la presunta violazione dei loro diritti di protezione dei dati. I cittadini degli stati membri dell’Unione europea hanno anche il diritto di avviare un reclamo per poter inoltrare un ricorso giurisdizionale efficace se pensano che i loro diritti alla protezione dei dati siano stati violati perché non abbiamo rispettato le leggi sulla protezione dei dati durante l’elaborazione dei loro dati personali. I cittadini dell’Unione europea possono avviare una richiesta di ricorso giurisdizionale presso le corti dello stato membro dell’UE nel quale siamo stabiliti o il cittadino vive.

L’inoltro di un reclamo con un’autorità di sorveglianza o la ricerca di un rimedio giuridico non impedisce a una cittadina o a un cittadino dell’Unione europea di cercare qualsiasi altro rimedio in caso di violazione dei tuoi diritti alla protezione dei dati. Puoi trovare dei modi per contattare le autorità di sorveglianza nell’Unione europea qui.

Cookie e tecnologie simili

Un cookie è un pezzo di codice associato al suo dispositivo quando visiti un sito web o un’applicazione. Spesso un cookie è composto da una serie di numeri e lettere che identificano in modo univoco il tuo computer, ma può contenere anche altre informazioni. Avantor utilizza cookie, plug-in, link per siti web e applicazioni di terzi, e tecnologie simili per fornire ai nostri siti web e ai nostri servizi online la possibilità di raccolta di dati personali. I terzi raccolgono anch’essi dati personali per conto nostro utilizzando cookie e tecnologie simili affinché possano fornire a noi servizi e informazioni.

Il nostro utilizzo di cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per molti scopi, a dipendenza dal prodotto o dai servizi, tra questi:

  • Memorizzare le tue preferenze e le tue impostazioni. Delle impostazioni che permettono ai nostri siti web di funzionare correttamente o che mantengono le tue preferenze nel tempo potrebbero essere memorizzate sul suo computer o su un altro dispositivo. Ad esempio salviamo le preferenze come la lingua e le impostazioni di browser in modo che non debbano essere impostate ogni volta che torni al nostro sito web. Se effettua l’opt out dal marketing basato sugli interessi, memorizziamo la tua preferenza di opt out in un cookie sul tuo dispositivo.
  • Registrazione e autenticazione. Se effettui la registrazione a una pagina web tramite il tuo account, memorizziamo gli identificatori unici sul suo dispositivo in modo che tu possa passare da una pagina all’altra all’interno del sito web senza dover ripetere la registrazione su ogni pagina. Può anche essere in grado di memorizzare i tuoi dati di registrazione in modo da non dover ripetere la registrazione ogni volta che torni sul sito web.
  • Sicurezza. Utilizziamo i cookie per migliorare la sicurezza dei nostri siti web e dei nostri servizi.
  • Memorizzazione delle informazioni che fornisci. Se fornisci informazioni o aggiungi prodotti a un carrello della spesa, memorizziamo i dati in un cookie per ricordare i prodotti e l’informazione che hai aggiunto.
  • Resoconto. Avantor utilizza cookie per permetteri di fornire dei resoconti sui nostri siti web.
  • Analisi. Per fornire i nostri prodotti e servizi utilizziamo cookie e altri identificatori per raccogliere i dati sull’utilizzo e sulla prestazione. Ad esempio utilizziamo cookie per rilevare il numero di visitatori unici in un sito web e per creare altre statistiche sulle operazioni dei nostri prodotti. Tra questi i cookie di Avantor e di fornitori di servizi di analisi di terzi.
  • Prestazioni. Utilizziamo i cookie per bilanciare il carico allo scopo di assicurare che i nostri siti web rimangano funzionali.

Oltre ai cookie che Avantor inserisce quando visiti i nostri siti web, sul tuo dispositivo possono essere depositati anche cookie di terzi se visiti il nostro sito web. In alcuni casi questo avviene perché abbiamo assunto questi terzi per fornire i servizi per conto nostro, ad esempio le analisi dei siti.

Come controllare i cookie

Nel sito web di Avantor un poup avverte gli utenti che il sito web di Avantor potrebbe utilizzare dei cookie, permettendo all’utente di ricevere se necessario ulteriori informazioni cliccando su un link. La maggior parte dei browser di rete accetta automaticamente i cookie ma fornisce delle funzionalità che ti permettono di bloccarli o cancellarli. In molti browser le impostazioni per i cookie normalmente sono contenute nelle impostazioni riguardanti i dati privati o nei menu di supporto. Tieni conto del fatto che se decidi di bloccare i cookie non potrai accedere a determinate funzionalità dei nostri siti web, acquistare,visualizzare prodotti, probabilmente non potrai effettuare la registrazione e le preferenze che dipendono dai cookie potrebbero andare perse. Se scegli di cancellare i cookie, le impostazioni e le preferenze controllate da questi cookie verranno cancellate e potrebbero dover essere ricreate.

Come utilizziamo i servizi di analisi

I nostri siti web spesso contengono tecnologie di fornitori di analisi di terzi che ci aiutano a compilare delle statistiche sull’efficacia del nostro sito web, dei nostri sforzi di marketing o di altre operazioni. Queste tecnologie permettono ai fornitori di analisi di inserire i loro cookie o altri identificatori sul tuo dispositivo, con i quali possono raccogliere informazioni sulle tue attività online sulle applicazioni, sui siti web o su altri prodotti. Le analisi della tua attività durante l'utilizzo del sito web normalmente è anonima, ma terzi potrebbero essere in grado di combinare questa informazione con altre informazioni raccolte su altri siti web, indentificarti e profilare le tue attività su internet.

Servizi di terzi

Alcuni nostri siti web e alcune nostre applicazioni contengono plug-in o altre funzionalità che la collegano a siti web o ad altre piattaforme di proprietà di terzi o operate da terzi. Abbiamo creato una lista di questi terzi, fornito qualche informazione sui servizi che questi terzi ci forniscono e sul modo in cui questi terzi potrebbero accedere o raccogliere i tuoi dati personali, e qui sotto trovi informazioni su come contattarli. Se li contatti, è possibile che essi raccolgano i tuoi dati personali e sarai soggetto alle loro informative sulla protezione della sfera privata quando visiti le loro piattaforme.

I servizi forniti da Twitter, Inc. sono stati integrati in alcuni dei siti web e alcune applicazioni mobili di Avantor. Se utilizza i servizi forniti da Twitter, Inc. e la funzione “retwittare”, i siti web che visiti vengono connessi con il tuo account con Twitter, Inc. e resi noti ad altri utenti dei servizi di quest’ultimo. I dati personali verranno anche trasmessi a Twitter, Inc. Avantor non è a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi o di come verranno utilizzati da Twitter, Inc. Per ulteriori informazioni sul modo in cui Twitter, Inc. elabora i tuoi dati personali e su come puoi modificare le tue impostazioni di account, visita l’informativa sulla protezione della sfera privata di Twitter, Inc., disponibile sul sito web di Twitter o la richieda all’indirizzo postale : 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA

I servizi forniti da LinkedIn Corporation sono stati integrati in alcuni dei siti web e alcune applicazioni mobili di Avantor. Il tuo browser stabilisce una connessione diretta tra la rete di LinkedIn Corporation quando si accede a una delle nostre pagine del sito web contenenti funzionalità create da LinkedIn Corporation. LinkedIn Corporation viene informato che hai visitato il nostro sito web dal tuo indirizzo IP. Se “raccomandi” il nostro sito web o la nostra azienda dopo aver effettuato il login nel tuo account di LinkedIn Corporation, LinkedIn Corporation sarà in grado di associare la tua visita al nostro sito web al tuo account di LinkedIn Corporation. Avantor non è a conoscenza dei contenuti dei dati trasmessi o del modo in cui verranno utilizzati dalla LinkedIn Corporation. Per ulteriori informazioni sul modo in cui LinkedIn Corporation elabora i tuoi dati personali e su come puoi modificare le tue impostazioni di account, visita l’informativa sulla protezione della sfera privata di LinkedIn disponibile tramite il sito Internet di quest’ultimo o all’indirizzo postale: 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA.

Dei servizi forniti da Facebook Inc. sono stati integrati in alcuni siti web e in alcune applicazioni mobili di Avantor e possono essere riconosciuti grazie al logo di Facebook o al pulsante “mi piace” sui nostri siti web. Il tuo browser crea un collegamento diretto con la rete di Facebook Inc. se si collega a Facebook tramite una delle nostre pagine del sito web contenenti il plug-in creato da Facebook Inc. Facebook Inc. viene informata che hai visitato il nostro sito web tramite il suo indirizzo IP. Se metti un “mi piace” al nostro sito web o alla nostra azienda dopo aver effettuato il login nel tuo account di Facebook, Facebook sarà in grado di associare la tua visita al nostro sito web al tuo account di Facebook. Avantor non è a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi o di come verranno utilizzati da Facebook. Per ulteriori informazioni sul modo in cui Facebook elabora i tuoi dati personali e su come può modificare le tue impostazioni di account visita l’informativa sulla protezione della sfera privata di Facebook Inc., disponibile tramite sito web di Facebook o richiedila all' indirizzo: 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA

I nostri siti web utilizzano servizi e funzionalità fornite da sussidiari di Alphabet Inc., ovvero Google Inc. e YouTube LLC. Questi servizi e la loro relazione con i tuoi dati personali sono descritti approfonditamente sotto.

Alcuni dei nostri siti web contengono il pulsante Google+. Se utilizzi il pulsante Google+ presente nei nostri siti web, Google Inc. memorizzerà l’informazione riguardante il nostro sito web e la pagina che stavi visitando quando hai utilizzato il pulsante Google+. Questa informazione può essere mostrata con le informazioni del tuo profilo di Google, compresa una fotografia, su varie piattaforme di Google.

Utilizziamo servizi di analisi di siti web forniti da Google Inc. su molti dei nostri siti web. I servizi di analisi utilizzano cookie per raccogliere e trasmettere informazioni a Google Inc. laddove sono immagazzinate nei tuoi server. I servizi di analisi forniti da Google Inc. raccolgono molte delle informazioni alle quali abbiamo accennato sopra in questa informativa sulla protezione dei dati sensibili, compreso il tuo indirizzo IP, il fornitore di servizi Internet, il tipo di browser, il sistema operativo e la lingua, le pagine di riferimento e di uscita e gli URL, la data e l’ora, il tempo trascorso su particolari pagine web, quali sezioni dei nostri siti web visiti, il numero di link su cui clicchi e i termini di ricerca che utilizzi.

Google Analytics Remarketing permette l’inserimento di pubblicità in base ai tuoi interessi personali, identificati in base agli utilizzi precedenti e al modo in cui utilizza il sito web sui tuoi dispositivi. Google Inc. assocerà la cronologia della tua navigazione nel web e nelle applicazioni al suo account di Google Inc. a scopi di pubblicità attraverso i suoi dispositivi. Google Inc. raccoglie e autentica i dati d’identificazione degli utenti collegati temporaneamente ai nostri dati di Google Analytics allo scopo di definire e creare utenza per la pubblicità su diversi dispositivi.

Utilizziamo anche Google Adwords, un programma di pubblicità online fornito da Google Inc. Con Google Adwords utilizziamo un conversion tracking che inserisce un cookie quando clicchi su una pubblicità fornita da Google. Se visiti determinati siti web mentre questo cookie è ancora in uso, Google e il sito web notano che hai cliccato sulla pubblicità ed sei passato a quella pagina web. Google Inc. ci informa sul numero di utenti che hanno cliccato sui nostri annunci pubblicitari e sono stati ridiretti a una pagina di conversion tracking. Con questo processo non ci vengono fornite informazioni che possono essere utilizzate per identificare personalmente gli utenti.

Alcuni dei nostri siti web utilizzano Google AdSense, un servizio che utilizza cookie e beacon di rete (un piccolo file grafico, spesso trasparente) per valutare il traffico degli utenti ai siti web. Le informazioni generate dai cookie e dai beacon di rete, che comprendono il tuo indirizzo IP, riguardanti l’utilizzo dei nostri siti web vengono trasmesse a Google, poi fornite a noi per permetterci di determinare l’efficacia delle nostre pubblicità.

Alcuni dei nostri siti web utilizzano plug-in sviluppati da YouTube LLC. Se visiti uno dei nostri siti web contenenti un plugin di YouTube, viene creata una connessione ai server di YouTube e il server di YouTube viene informato su quale pagina del nostro sito web hai visitato. Se ha effettuato il login nel tuo account di YouTube, YouTube ti permette di associare la tua attività di navigazione direttamente con il tuo profilo di account.

Alcuni dei nostri siti web contengono anche video presentati da Vimeo Inc. Vimeo opera in modo simile ad altri servizi video di terzi elencati in questa informativa sulla protezione dei dati personali. L’informativa sulla protezione della sfera privata di Vimeo Inc. è contenuta nel sito web di Vimeo o può essere richiesta contattando Vimeo Inc. all’indirizzo 555 West 18th Street, New York, New York, 10011, USA.

Alcuni dei nostri siti utilizzano Google Maps, un servizio di carte geografiche creato da Google Inc, tramite un interfaccia di programmazione di un’applicazione. Google Maps memorizza il tuo indirizzo IP e lo trasmette a un server di Google per determinare i dati relativi alla posizione, allo scopo di informare sulla posizione geografica. Utilizziamo Google Maps sui nostri siti web per rendere più attrattivi i nostri siti web e per mostrare la posizione dei nostri stabilimenti.

Google reCaptcha viene utilizzato su alcuni dei nostri siti web per determinare se un utente di un sito web è un individuo o un programma automatico di un computer (robot). Varie informazioni, tra cui il tuo indirizzo IP, la durata della tua permanenza sul sito web e i movimenti del cursore vengono raccolti e trasmessi a Google Inc. e utilizzati per determinare se sei un individuo o un programma di computer. La sua possibilità di utilizzare determinate funzioni contenute nel sito web viene limitata dalle decisioni prese da reCaptcha.

Puoi impedire l’inserimento di determinati cookie creati da parte Google nel tuo dispositivo selezionando le impostazioni appropriate nel tuo browser. Puoi anche impedire che i dati generati dai cookie riguardanti il tuo utilizzo del sito web vengano trasferiti a Google Inc. ed elaborati da quest’ultimo scaricando ed installando plugin di browser di Google disponibili o effettuando l’opt out dalle attività di raccolta dei dati disattivando Google Analytics. Se effettui l’opt out da Google Analytics, nel tuo dispositivo verrà inserito un cookie che indica le sue preferenze di opt out. L’informativa sulla protezione della sfera privata di Google Inc. può essere consultata tramite il link seguente https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en. o richiesta contattando Google Inc. all’indirizzo 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Molti dei nostri siti web utilizzano servizi di terzi forniti da Marketo, Inc. per organizzare ed analizzare la distribuzione di newsletter. Informazioni come l’indirizzo e-mail che ci hai comunicato al momento dell’iscrizione alle nostre newsletter verranno trasmesse a Marketo, Inc. e memorizzata nei suoi server. L’informativa sulla protezione della sfera privata e l’informativa sui cookie sono contenute nel sito web di Marketo o possono essere richieste scrivendo a Marketo, Inc. all’indirizzo 901 Mariners Island Boulevard, San Mateo, California 94404 USA.

Avviso per gli utenti finali

Molti prodotti e servizi di Avantor sono stati acquistati e creati appositamente per aziende e altre organizzazioni e vengono acquistati da aziende, da scuole, da agenzie o da altre organizzazioni. Il tuo utilizzo dei siti web di Avantor potrebbe essere soggetto alle informative sulla protezione dei dati delle tue organizzazioni o potrebbe anche essere soggetto alle piattaforme business-to-business della tua organizzazione o di un terzo scelto dalla tua organizzazione). Se la tua organizzazione controlla il tuo accesso ai siti web di Avantor, sia direttamente che tramite una piattaforma di un terzo, ti preghiamo di rivolgere le tue domande riguardanti la protezione della sfera privata all’amministratore della tua organizzazione. Le pratiche legate alla protezione dei dati e alla sicurezza della tua organizzazione potrebbero essere diverse da quelle definite in questa informativa sulla protezione della sfera privata.

Se per accedere ai siti web di Avantor si utilizza un indirizzo e-mail lavorativo, ad esempio di un'azienda o di una scuola, il proprietario (ad es. il suo datore di lavoro) associato al tuo indirizzo e-mail potrebbe controllare ed amministrare il tuo account di Avantor ed elaborare i tuoi dati.

Sicurezza dei dati personali

Avantor fa tutto il possibile per proteggere la sicurezza dei tuoi dati personali. Utilizziamo un varietà di tecnologie e procedure di sicurezza per aiutare a proteggere i tuoi dati personali dall’accesso, dall’utilizzo e dalla rivelazione da parte di persone non autorizzate. Ad esempio memorizziamo i dati personali che ci trasmetti in sistemi informatici ad accesso limitato e contenuti in strutture controllate. Quando trasmettiamo dati estremamente confidenziali (ad es. un numero di carta di credito, lo proteggiamo adottando le misure imposte dagli standard di sicurezza dei dati dell’industria delle carte di pagamento. I nostri siti web utilizzano i sistemi di criptazione SSL o TSL per proteggere la trasmissione di informazioni confidenziali e i dati personali. Puoi riconoscere una connessione criptata quando l’indirizzo nella riga degli indirizzi cambia da "http://" to "https://" e il simbolo del blocco (o un indicatore simile, a seonda del browser che si sceglie di utilizzare) viene mostrata nella barra degli indirizzi del suo browser. Se il sistema di criptazione SSL o TLS è attivato, le informazioni che trasmette tramite i nostri siti web non possono essere letti da terzi.

Una volta che i dati che abbiamo ottenuto da terzi verranno ricevuti nei nostri sistemi verranno trattati nello stesso modo con il quale trattiamo i dati che raccogliamo direttamente da te e anche nel rispetto di qualsiasi restrizione o circostanze speciali richieste da questi terzi.

Dove elaboriamo i dati personali

I dati personali raccolti da Avantor possono venir elaborati nel tuo paese, negli Stati Uniti e in ogni altro paese nel quale Avantor o i tuoi affiliati, sussidiari o fornitori di servizi operano. Avantor o i tuoi affiliati, sussidiari o fornitori di servizi dispongono di centri dati di grandi dimensioni negli Stati Uniti, in India, in Messico, in Canada, in Svizzera e nei paesi dello Spazio economico europeo e dell’Unione europea. Normalmente, i dati vengono memorizzati principalmente nella tua regione o negli Stati Uniti, e spesso viene effettuato un backup dei dati presso un centro dati nella stessa regione o in un’altra. Il luogo o i luoghi di memorizzazione vengono scelti allo scopo di operare in modo efficiente, per migliorare la prestazione e per creare ridondanze allo scopo di proteggere i dati in caso di interruzione di erogazione elettrico o di problemi di altro tipo.

E.U.-U.S. e CH-US Privacy Shield Review

Avantor osserva l’EU-US Privacy Shield Framework e il CH-US Privacy Shield Framework, come stabilito dall’US Department of Commerce in merito alla raccolta, all’uso e alla conservazione di dati personali negli Stati membri dell’Unione Europea e nella Svizzera trasferiti negli USA in conformità al Privacy Shield.  Avantor ha certificato la sua adesione ai principi del Privacy Shield rispetto a tali dati. In caso di conflitto tra le politiche della presente informativa sulla privacy e i diritti del soggetto interessato rispetto ai principi di Privacy Shield, i principi del Privacy Shield prevalgono. Per ulteriori informazioni sul programma del Privacy Shield e per visualizzare le nostre certificazioni visitare la pagina https://www.privacyshield.gov/

In merito ai dati personali ricevuti o trasferiti in conformità al Privacy Shield Framework, Avantor è soggetto ai poteri investigativi e esecutivi della Federal Trade Commission (Commissione federale del commercio USA).

Su richiesta inviata a DPO@vwr.com, forniremo all’utente una conferma in merito all’eventuale trattamento dei suoi dati personali da parte nostra e le comunicheremo i dati trattati entro un lasso di tempo ragionevole. L’utente ha diritto all’accesso, alla rettifica, alla modifica o alla cancellazione dei propri dati personali, laddove questi fossero imprecisi o se siano stati trattati in violazione della presente Informativa sulla privacy. Potremo richiedere il pagamento di una commissione moderata per coprire le nostre spese al riguardo. Preghiamo l’utente di concederci un lasso di tempo ragionevole per poter rispondere a eventuali richieste. Se i dati personali dell’utente ci sono stati forniti da uno dei nostri clienti, collaboreremo con tale cliente per rispondere alla richiesta di accesso ai dati da parte dell’utente.

Prima di divulgare i dati personali dell’interessato a terzi diversi dai nostri agenti o prima di utilizzarli a scopi materialmente diversi da quelli originari della raccolta o successivamente autorizzati, concederemo all’interessato un’opportunità di rinuncia.  Per richiedere la limitazione della divulgazione di tali dati personali, basterà inviare una richiesta scritta a DPO@vwr.com, riportando “Privacy Shield” nell’oggetto.

Non divulgheremo i dati personali sensibili dell’utente a terzi senza che questi ci abbia prima fornito il suo consenso e richiederemo il consenso dell’utente anche prima di utilizzare i dati sensibili a scopi diversi da quello per cui erano stati originariamente raccolti o successivamente autorizzati.

La responsabilità di Avantor in merito ai dati personali che riceve negli Stati Uniti d’America in conformità al Privacy Shield e che successivamente trasferisce a terzi è descritta nei principi del Privacy Shield. In particolare, Avantor resta responsabile ai sensi dei principi del Privacy Shield laddove agenti terzi incaricati del trattamento dei dati personali per suo conto operino in modalità non coerente ai principi del Privacy Shield, a meno che Avantor non dimostri di non essere responsabile per l’evento da cui ha avuto origine il danno.

In determinate situazioni potrebbe essere necessaria una divulgazione dei dati personali per rispondere a richieste legittime da parte di autorità pubbliche, tra cui il rispetto dei requisiti di sicurezza nazionale o l’applicazione di leggi. Potremo anche divulgare i dati personali a terzi differenti se costretti a farlo da autorità governative o se richiesto dalla legge o da norme vigenti, incluso, senza limitazioni, disposizioni giudiziarie e sub poena.

In conformità ai principi del Privacy Shield, Avantor si impegna a porre rimedio a eventuali reclami relativi alla privacy dell’utente e alla raccolta o all’uso dei suoi dati personali trasferiti negli USA in conformità al Privacy Shield. I soggetti dell’Unione Europea e svizzeri che intendano presentare richieste o reclami in merito al Privacy Shield dovranno prima contattare Avantor via e-mail DPO@vwr.com

Avantor si impegna, inoltre, a presentare eventuali reclami irrisolti secondo i principi del Privacy Shield ad un meccanismo indipendente di risoluzione delle controversie, il BBB EU PRIVACY SHIELD, gestito dal consiglio di Better Business Bureaus. Laddove l’utente non ricevesse una conferma tempestiva del proprio reclamo o se questo non sia gestito in modo soddisfacente, consultare www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers per maggiori informazioni e per presentare un reclamo. Il servizio è disponibile gratuitamente per l’utente.

Se il reclamo concernente il Privacy Shield non sia risolvibile con i mezzi di cui sopra, l’utente potrà optare per un arbitrato vincolante per eventuali rivendicazioni residue non risolte da altri meccanismi di ricorso.  Vedi Allegato 1 Privacy Shield su https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction

Oltre ad Avantor, Inc., anche i nostri sussidiari USA elencati sotto sono soggetti ai principi dello scudo di protezione dei dati e al meccanismo di risoluzione delle controversie descritto sopra.

Avantor Performance Materials, LLC BioExpress, LLC EPL Pathology Archives, LLC
Integra Companies, LLC Reliable Biopharmaceutical LLC Trelyst LLC
Medisil Company LLC Morehouse Cowles LLC VWR International, LLC
VWR Chemicals, LLC Puritan Products, Inc. Jencons (Scientific) LLC
VWR Management Services, LLC Therapak, LLC STI Components, LLC
VWR corporation PAW BioScience Products, LLC Nusil Technology LLC
Medical Equipment Supplies and Management LLC    

Come conserviamo i dati personali

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario alla fornitura dei prodotti e dei servizi e all’esecuzione delle transazioni che hai richiesto oppure per altri scopi essenziali come l’adempimento dei nostri obblighi legali, la risoluzione di controversie e l’imposizione dei nostri contratti. Siccome queste necessità possono variare per i diversi tipi di dati in questo contesto o per i diversi prodotti e servizi, i periodi di conservazione attuali variano in modo significativo. Stabiliamo i periodi di ritenzione come segue:

  • Valutiamo la necessità di conservare i nostri prodotti, specialmente i prodotti utilizzati nelle industrie regolamentate e i servizi. Conserviamo adeguati record commerciali e finanziari. Questa è la regola generale che stabilisce la linea di base per la maggior parte dei periodi di ritenzione dei dati.
  • Obblighi legali e contrattuali o obblighi simili di conservazione dei dati, comprese le leggi di conservazione obbligatoria dei dati, gli ordini governativi di conservare i dati rilevanti per un’investigazione o dati che devono essere conservati per gli scopi legati a controversie.

In molti casi conserviamo i dati fino a quando li cancella attivamente o fino a quando la cancellazione sarà consentita dalle nostre informative sulla conservazione dei dati.

Raccolta di dati personali di bambini o forniti da bambini

I siti web di Avantor non raccolgono deliberatamente dati personali riguardanti l’età di un cliente e noi non raccogliamo deliberatamente alcun tipo di dato personale forniti da soggetti con età inferiore a tredici anni tramite i nostri siti web. Se hai meno di tredici anni, non ci devi fornire alcun dato personale. Invitiamo i genitori e i tutori a controllare l’utilizzo di internet da parte dei figli. Se hai qualche motivo per credere che un bambino con età inferiore a tredici anni ci ha trasmesso dati personali, ti preghiamo di contattarci mediante uno dei nostri indirizzi e-mail per la protezione dei dati indicato in questa informativa sulla protezione dei dati.

Modifiche a questa informativa sulla protezione dei dati

Aggiorneremo questa informativa sulla protezione della sfera privata se ciò è necessario per adattare i nostri prodotti, servizi e le leggi ai tuoi feedback e alle modifiche. Se inseriamo modifiche a questa dichiarazione, correggeremo la data “ultimo aggiornamento” in alto in questa dichiarazione di protezione dei dati. In caso di modifiche materiali a questa dichiarazione di protezione dei dati o nel modo in cui Avantor utilizzerà i tuoi dati personali, ti avviseremo mediante un avviso di modifica ben visibile prima che queste modifiche entrino in vigore o inviandoti una notifica. Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa dichiarazione di protezione dei dati per informarti sul modo in cui Avantor utilizza e protegge i tuoi dati.

Come contattarci

Se hai qualche richiesta, reclamo o domanda da rivolgere al responsabile della protezione dei dati di Avantor, la preghiamo di inviare un’e-mail all’indirizzo DPO@vwr.com. Prenderemo nota della sua richiesta o le comunicheremo che ci serve più tempo per eseguire la richiesta senza ritardi eccessivi e in ogni caso entro un mese dalla ricezione della stessa.

Salvo indicazione contraria, Avantor è un controllore dei dati personali che raccogliamo attraverso il marketing e la consegna di prodotti e servizi soggetti a questa informativa sulla sfera privata. Il nostro indirizzo postale è Avantor Data Privacy, c/o VWR International, LLC; One Radnor Corporate Center, Suite 200; 100 Matsonford Road; Radnor, Pennsylvania, USA. Telefono: (+1) 610-386-1700.

VWR International Management Services GmbH & Co. KG, Hilpertstrasse 20 A, D - 64295 Darmstadt, Deutschland è l’indirizzo postale del nostro rappresentante per la protezione dei dati per l’Unione Europea e la Svizzera.